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Politiques & garanties

Votre satisfaction avant tout

Délais de livraison

La livraison sera effectuée le plus rapidement possible après réception de la validation de la commande. Les délais varient selon la destination de la livraison et la disponibilité des produits commandés.

La transaction doit être complète et réglée selon un mode de paiement accepté par Lévesque Électroménagers pour que nous procédions à la livraison des produits.


Disponibilité des produits commandés

Si un produit commandé ne peut être livré en raison d’une rupture de stock imprévue, le client ou la cliente sera avisé(e) et se verra offrir une des deux options suivantes:

  • recevoir uniquement le ou les produits disponibles,
  • se voir créditer le ou les produits non disponibles.

Lévesque Électroménagers ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage subi en raison d’une rupture de stock.


Espace de livraison

Peu importe les conditions météorologiques, l’accès au point de dépôt de la livraison doit être facilement accessible et sécuritaire pour les experts-livreurs de Lévesque Électroménagers. Ceux-ci doivent en tout temps pouvoir circuler dans une zone convenable au transport d'électroménager (déneigement, espace suffisant et disponible, accès sécuritaire).

Notre équipe de livraison n'effectue pas de livraisons multiples en cas d’achat de plusieurs articles. Si une autre livraison doit être planifiée, un montant supplémentaire sera facturé au client.


Présence physique sur le lieu de livraison

Le client doit être présent sur le lieu de la livraison lors de la journée prévue à cet effet. Le livreur communiquera avec lui par téléphone le matin de la journée de livraison pour l’informer du moment de son passage.

Le responsable du lieu de la livraison doit être âgé de 18 et plus. Lévesque Électroménagers considère qu’une personne majeure est apte à assumer toute responsabilité concernant la réception d’une livraison.


Biens matériels

Le client dégage l’entreprise Lévesque Électroménagers ainsi que ses employés de toute responsabilité lors de la livraison de son appareil, notamment concernant les risques d’endommagement des surfaces intérieures (plancher en marbre, plancher en bois franc, etc.).

À noter que le client doit fournir tout accessoire non fourni par notre entreprise, mais nécessaire à l’installation de son appareil (exemples : tuyau de sécheuse, rallonge électrique, etc.).

Le client doit également s’assurer que l’espace devant accueillir l’appareil soit conforme aux dimensions de l’appareil livré afin que le livreur puisse le placer sans tracas au bon endroit.

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